GEZE Services
Nous proposons des services complets orientés vers les clients et vers les solutions pour la planification, l’installation et l’entretien des produits GEZE.
Services
Services de GEZE
Chez GEZE, notre objectif est de garantir votre satisfaction à long terme et nous voulons que nos produits répondent à vos attentes de façon fiable et sans défaut. C’est pourquoi nous accordons une grande importance au fait de fournir des conseils et des services complets, tout au long du cycle de vie du projet. Vous trouverez une liste de la plupart de nos services ci-dessous.
CONTRAT DE SERVICE CONFORT
GEZE Services: prise en charge & spécialisation
Choisir GEZE, c’est choisir la qualité et la sécurité. Notre implication ne s’arrête pas à la livraison. Notre SAV offre la possibilité de maintenir votre application dans un état optimal. La fiabilité et la sécurité de fonctionnement de vos systèmes de fenêtres et de portes sont ainsi durablement prises en charge.
| AVANTAGES DES CONTRATS DE SERVICE | SANS CONTRAT | AVEC CONTRAT |
| Maintenance préventive selon la liste de contrôle du registre d’entretien | x | ✓ |
| Analyses de sécurité EN 16005 après l’entretien annuel | x | ✓ |
| Contrôles de maintenance préventive annuels | x | ✓ |
| Remises sur les pièces détachées | x | 10 % |
| Remises sur les taux horaires et les frais d'intervention | x | 10 % |
| Priorité en cas de signalement de panne | x | ✓ |
| Assistance par téléphone en-dehors des heures d’ouverture | x | ✓ |
| Délais d’intervention pour les pannes sous 24 heures | x | ✓ |
Tools
Outils utiles pour vos projets
En plus de la consultation personnalisée, nous vous aidons avec les outils GEZE dès l'étape de planification directement sur le lieu de travail, mais également pendant l’installation de nos solutions. Avec les outils de GEZE, vous pouvez rendre vos projets plus efficaces et bénéficier d'une mise en place de votre projet en toute tranquillité. Nous vous aidons dans votre travail quotidien en vous fournissant des informations importantes, des outils de configuration et des produits spéciaux. Par exemple, les portes et les fenêtres peuvent être planifiées en ligne.
Calculer des fenêtres
WinCalc
Rapide, facile à utiliser et pratique, WinCalc s’occupe des calculs complexes associés à la conception d'un système de fenêtres. Ce programme vous permet de calculer des fenêtres de ventilation manuelles et motorisées, des fenêtres de désenfumage (RWA) et des systèmes de NRWG et également de concevoir une unité de commande d'alimentation de secours appropriée pour l'évacuation de chaleur et de fumée (RWA).
Ordinateur de portes Powerturn
Ordinateur de portes Powerturn
Définissez facilement et rapidement les domaines d'application les plus adaptés pour le Powerturn : En saisissant quelques détails seulement, l’outil de calcul des portes en ligne peut fournir des informations fiables sur les largeurs et poids de vantaux de porte possibles.
DÉCOUVREZ L’ORDINATEUR DE PORTES POWERTURN
Configurez des systèmes de portes automatiques, avec les plans de câblage
Le portail client GEZE vous offre la possibilité de planifier et configurer directement des systèmes de portes automatiques. Une fois la configuration terminée, vous recevrez automatiquement un plan de câblage. Cela ne simplifie pas seulement le processus de planification : Étant donné que les plans sont associés à une commande spécifique, ils aident également à élaborer une documentation précise. Pour commencer le processus de planification dès maintenant, il vous suffit de vous connecter sur notre portail client :
ACCÉDEZ À LA CONFIGURATION DES SYSTÈMES DE PORTES AUTOMATIQUES SUR LE PORTAIL CLIENT DE GEZE
Outil pour les portes tournantes et les portes coulissantes cintrées
Le portail client GEZE vous offre la possibilité de planifier et configurer directement des portes tournantes et des portes coulissantes cintrées. Pour commencer le processus de planification dès maintenant, il vous suffit de vous connecter sur notre portail client :
Outil de configuration pour système de paroi coulissante manuel (MSW)
Des projets complets peuvent être élaborés pour les systèmes de parois coulissantes manuels (systèmes MSW) à partir de quelques détails seulement. Les schémas structurels et détaillés générés automatiquement simplifient et accélèrent l’installation du système. Les systèmes de paroi coulissante manuels (MSW) configurés peuvent ensuite être commandés de façon pratique directement sur notre portail client.
Outil de configuration Pendulo
Élaborez une solution complète clé en main, rapidement, facilement et de façon personnalisée avec l’outil de configuration Pendulo. Vous pouvez également passer une commande facilement directement en ligne. Le système sera installé rapidement, sans interventions complexes dans le sol, les murs ou le plafond.
ACCÉDEZ À L'OUTIL DE CONFIGURATION POUR SYSTÈMES PENDULO SUR LE PORTAIL CLIENT DE GEZE
Planification des câblages © GEZE GmbH
Planification des câblages
Lors du transfert des résultats de configuration de la configuration du centre de commande WinCalc vers le portail client GEZE, les utilisateurs recevront désormais également automatiquement un plan de câblage selon les détails spécifiques aux propriétés personnalisées. Cela ne simplifie pas seulement le processus de planification. Étant donné que les plans sont associés à une commande spécifique, ils aident également à élaborer une documentation précise.
Boîtier de mise en service © GEZE GmbH
Boîtier de mise en service pour des motorisations de fenêtres
Le boîtier de mise en service fournit tout le nécessaire pour la mise en service sur place et pour tester les motorisations de fenêtres des séries IQ windowdrive de GEZE, même sans raccordement d'alimentation. Cela signifie que l’installation peut être validée dès que possible. En utilisant cette solution indépendante entre les entraînements et le terminal de service ST 220 GEZE, la course et la vitesse des entraînements peuvent être ajustées rapidement et facilement. Le boîtier compact convient non seulement pour les entraînements d'évacuation de la chaleur et de la fumée moderne, mais aussi pour les entraînements 24 V sans technologie de bus.
Vous souhaitez avoir plus d'informations sur les boîtiers de mise en service ? Appelez la ligne d'assistance de GEZE au +352-20-33-41-17.
Gestion des listes de portes GEZE
Les listes de portes servent généralement de base pour élaborer le texte pour un libellé d'appels d’offres, car elles permettent de regrouper toutes les exigences pour les portes de façon aussi claire que possible. La navigation claire dans les menus, les champs de commentaires et les fonctions de confort aident considérablement les utilisateurs à remplir les listes de portes. En même temps, les nombreuses explications vous aident à prendre une décision. GEZE offre aux utilisateurs une solution facile à utiliser.
Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Peut-être que vos exigences sont totalement différentes et que vous êtes à la recherche de la bonne approche en matière de solutions ?
Pas de problème ! Nous pouvons vous aider à élaborer un concept de services taillé aux mesures exactes de vos besoins, à tout moment. Contactez-nous ! Notre ambition consiste à répondre à vos besoins, de manière précise et économique.
NOUS CONTACTER
Signaler un dysfonctionnement
Besoin d'un technicien de service ?
© GEZE GmbH
Nos spécialistes sont prêts à vous aider ! Notre service technique est disponible 24 heures sur 24 pour résoudre votre problème. Veuillez contacter notre service technique au +352-20-33-41-17.
Si vous n’avez pas encore conclu de contrat de service, nous vous demanderons plus d'informations dans le rapport de panne. Vous pouvez communiquer des informations complémentaires via le formulaire de service. Dès que nous aurons reçu votre demande, nous vous contacterons dans un délai d’un jour ouvré.
Vous recherchez des pièces détachées ?
Nous avons une gamme complète de pièces de remplacement d'origine en stock, y compris pour les systèmes plus anciens. Nous offrons des conseils compétents et des pièces disponibles rapidement que nous pouvons vous faire parvenir le lendemain si nécessaire.
Contactez-nous par téléphone au +352-20-33-41-17 ou par e-mail :
Formation
Plus d’expertise avec les sessions de formation GEZE
© Karin Fiedler / GEZE GmbH
Notre centre de formation propose un programme de qualification complet pour les produits GEZE. Notre programme de formation et de séminaires vous permet d'obtenir des certificats de compétence pour la mise en service des produits GEZE et de suivre des séminaires complets sur les normes et les directives. Restez informé ! En plus de nos sessions de formation produit qui s'adressent principalement aux installateurs, nous proposons des événements séparés pour les architectes et les concepteurs. Les participants découvrent des sujets comme l’automatisation des portes, la technologie de portes et la technique de sécurité et développent ensemble des solutions pour des normes de portes complexes.
Nous serons heureux d'élaborer un programme de formation personnalisé pour vous.
Sessions de formations personnalisées
Nous serions également heureux d'élaborer des sessions de formation personnalisées pour vous, qui peuvent même avoir lieu en-dehors du centre de formation GEZE. Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous au +352-20-33-41-17.
Outils et aides
Outils et aides à la planification et à l’installation des produits GEZE
© Karin Fiedler / GEZE GmbH
Outre les conseils personnalisés, nous vous aiderons avec différentes applications et des outils que vous pouvez utiliser dans votre travail au quotidien pour planifier, installer et entretenir des systèmes pilote des bâtiments : par exemple pour configurer le Powerturn, calculer la conception du système des fenêtres ou planifier et configurer différentes portes. Notre chaîne YouTube GEZE contient également de nombreuses vidéos pratiques concernant l’installation des produits GEZE.
Glossaire
Le glossaire des termes techniques de GEZE explique des termes clés en lien avec les techniques de portes, de fenêtres et les techniques de sécurité de « A » pour appareils et organes de commande à « V » pour ventilation.
ACCÉDEZ AU GLOSSAIRE
Modification et modernisation
De la consultation à l’installation
GEZE Service @work © Karin Fiedler / GEZE GmbH
D’une manière générale, la durée de vie prévue et la durée de vie utile des techniques de bâtiments ont toujours été plus courtes que celle du bâtiment lui-même. Mais les nouvelles normes et législations modifient les attentes, notamment en termes de sécurité des bâtiments.
GEZE vous aide à modifier des équipements obsolètes pour améliorer la fonctionnalité et la sécurité de vos systèmes. Les modernisations permettent de mettre les produits au niveau des dernières normes techniques. En outre, des pièces fonctionnelles clés peuvent être installées a posteriori pour améliorer les caractéristiques de fonctionnement. GEZE offre des solutions produits innovantes et une expertise à long terme.
Informations sur notre entreprise, nos produits et nos services
Vous trouverez de nombreux documents dans notre espace Téléchargements. D'autres informations produits sont disponibles sur le portail client de GEZE. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter personnellement.
Contact
Complet et convivial
© Karin Fiedler / GEZE GmbH
Pour vous offrir des services encore plus efficaces et plus complets, nous proposons un grand choix de services, d'applications et de portails pour renforcer votre confort d'utilisation et vous proposer de nouvelles options d’utilisation.
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